{"id":4195,"date":"2026-10-22T11:41:09","date_gmt":"2026-10-22T09:41:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sugranyes.com\/?p=4195"},"modified":"2026-10-22T11:41:10","modified_gmt":"2026-10-22T09:41:10","slug":"has-sido-victima-de-phishing-o-ciberdelincuencia-el-banco-es-siempre-el-primer-responsable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/2026\/10\/has-sido-victima-de-phishing-o-ciberdelincuencia-el-banco-es-siempre-el-primer-responsable\/","title":{"rendered":"\u00bfHas sido v\u00edctima de phishing o ciberdelincuencia ? El Banco ES SIEMPRE EL PRIMER RESPONSABLE."},"content":{"rendered":"\n

El banco no puede rechazar la devoluci\u00f3n inmediata por atribuir negligencia grave a sus clientes. SENTENCIA TJUE 15 de octubre de 2026.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea distingue entre la obligaci\u00f3n de devolver inmediatamente el dinero de una operaci\u00f3n no autorizada y la decisi\u00f3n sobre qui\u00e9n debe asumir finalmente la p\u00e9rdida. Una diferencia esencial para las v\u00edctimas de fraude bancario.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un mensaje que parece enviado por tu banco. Un enlace para confirmar una venta por Internet. Una p\u00e1gina que reproduce el acceso a tu banca electr\u00f3nica. Despu\u00e9s, descubres una transferencia que no has autorizado y, cuando reclamas, la entidad responde que facilitaste tus claves y que la responsabilidad es tuya.<\/p>\n\n\n\n

Si te ha ocurrido algo parecido, la negativa del banco no significa que debas dar el dinero por perdido<\/strong>. Es importante analizar c\u00f3mo se produjo el enga\u00f1o, qu\u00e9 operaciones se realizaron y c\u00f3mo respondi\u00f3 la entidad a tu reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Phishing y devoluci\u00f3n del dinero: qu\u00e9 dice la sentencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La sentencia del TJUE de 15 de octubre de 2026, asunto C\u201170\/25, Tukowiecka<\/em>, aborda el caso de una clienta que sufri\u00f3 un enga\u00f1o tras poner un objeto a la venta en una plataforma de Internet.<\/p>\n\n\n\n

El estafador le envi\u00f3 un enlace que aparentaba servir para confirmar la venta. La v\u00edctima accedi\u00f3 a una web que simulaba ser la de su banco e introdujo sus datos de acceso. Mediante el enga\u00f1o, el delincuente obtuvo tambi\u00e9n un c\u00f3digo enviado por SMS y realiz\u00f3 una transferencia de 3.000 eslotis polacos, aproximadamente 705 euros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La clienta comunic\u00f3 lo ocurrido al banco y a la polic\u00eda al d\u00eda siguiente. Sin embargo, la entidad rechaz\u00f3 la devoluci\u00f3n alegando negligencia grave de la usuaria.<\/p>\n\n\n\n

La respuesta del Tribunal es clara: el proveedor de servicios de pago no puede negarse a devolver inmediatamente el importe de una operaci\u00f3n no autorizada por considerar que el cliente la hizo posible mediante una negligencia grave<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEl banco ha rechazado tu reclamaci\u00f3n? Podemos estudiar tu caso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En nuestro despacho defendemos a v\u00edctimas de phishing y ciberdelincuencia<\/strong>. Analizamos las circunstancias del fraude, la documentaci\u00f3n bancaria y la respuesta de la entidad para valorar las v\u00edas de reclamaci\u00f3n disponibles.<\/p>\n\n\n\n

Que hayas introducido tus claves en una p\u00e1gina falsa o facilitado un c\u00f3digo bajo enga\u00f1o no permite concluir, sin examinar las circunstancias, que debas asumir la p\u00e9rdida<\/strong>. Tampoco una respuesta negativa del banco determina por s\u00ed sola que no exista una v\u00eda para reclamar.<\/p>\n\n\n\n

Contacta con nuestro despacho para que estudiemos tu caso.<\/strong> Si dispones de ellos, aporta los justificantes de las operaciones, los mensajes recibidos, la denuncia y la reclamaci\u00f3n al banco con su respuesta. Con esa documentaci\u00f3n podremos valorar tu situaci\u00f3n y explicarte las opciones, los riesgos y los siguientes pasos.<\/p>\n\n\n\n

Sentencia del TJUE de 15 de octubre de 2026, asunto C\u201170\/25, Tukowiecka.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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El banco no puede rechazar la devoluci\u00f3n inmediata por atribuir negligencia grave a sus clientes. SENTENCIA TJUE 15 de octubre de 2026. Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea distingue entre la obligaci\u00f3n de devolver inmediatamente el dinero de una operaci\u00f3n no…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4190,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4195"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4195"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4196,"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4195\/revisions\/4196"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4190"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4195"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sugranyes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}