El BOE ha publicado el Real Decreto Ley 1\/2017 aprobado por el Gobierno el 20 de enero y que tiene como objetivo el establecimiento de medidas que faciliten la devoluci\u00f3n de las cantidades a los consumidores por parte de las entidades bancarias.<\/p>\n
Este decreto establece que las entidades de cr\u00e9dito deber\u00e1n implantar un sistema extrajudicial de reclamaci\u00f3n para el consumidor y con el objetivo de atender todas las peticiones que \u00e9stos formulen referentes a las cl\u00e1usulas suelo. Adem\u00e1s, este sistema de reclamaci\u00f3n deber\u00e1n hacerlo conocer a todos los clientes que tuvieran incluidas estas cl\u00e1usulas en su pr\u00e9stamo hipotecario.<\/p>\n
Una vez interpuesta la reclamaci\u00f3n y hechos los c\u00e1lculos de la devoluci\u00f3n, entidad y cliente tienen un plazo de 3 meses para llegar a un acuerdo y proceder al pago de la cantidad a devolver. Seg\u00fan el decreto, se entender\u00e1 que este procedimiento extrajudicial ha finalizado sin acuerdo si:<\/p>\n
a) la entidad de cr\u00e9dito rechaza expresamente la solicitud del consumidor.<\/p>\n
b) finaliza el plazo de tres meses sin ninguna comunicaci\u00f3n por parte de la entidad de cr\u00e9dito al consumidor reclamante.<\/p>\n
c) el consumidor no est\u00e1 de acuerdo con el c\u00e1lculo de la cantidad a devolver efectuado por la entidad de cr\u00e9dito o rechaza la cantidad ofrecida.<\/p>\n
d) transcurrido el plazo de tres meses no se ha puesto a disposici\u00f3n del consumidor de manera efectiva la cantidad ofrecida.<\/p>\n
Algunas entidades como Bankia o BMN han anunciado un procedimiento expreso para devolver el importe de las cl\u00e1usulas suelo. Otros, en cambio, siguen defendiendo la legalidad de sus cl\u00e1usulas o esperan el dictamen final del Tribunal Supremo, como es el caso de BBVA, el cual se llevar\u00e1 a cabo hoy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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